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• 010 __ |a 978-7-300-31429-7 |d CNY34.80

• 100 __ |a 20230421d2023 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 民航服务礼仪实训 |A min hang fu wu li yi shi xun |f 主编侯苏容

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2023.03

• 215 __ |a 157页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 新编21世纪职业教育精品教材 |A xin bian 21 shi ji zhi ye jiao yu jing pin jiao cai |i 民航服务类

• 300 __ |a “十三五”职业教育国家规划教材

• 314 __ |a 侯苏容, 北京市求实职业学校, 高级讲师, 民航服务教研室骨干教师。

• 320 __ |a 有书目 (第152页)

• 330 __ |a 本教材是职业院校民航专业的基础课程用书。学生在本课程的学习中, 能够掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识; 会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作; 工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强; 有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。本教材介绍的主要内容是民航服务人员礼仪的具体规范, 它包括: 民航服务人员的仪容仪表、民航服务人员的言谈举止以及民航服务人员日常礼仪规范等。

• 333 __ |a 本书适用于职业院校民航服务专业学生

• 410 _0 |1 2001 |a 新编21世纪职业教育精品教材 |i 民航服务类

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 乘务人员 |x 礼仪 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 侯苏容 |A hou su rong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 上海新华 |c 20230421