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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 旅游服务概论 |A lv you fu wu gai lun |f 郑向敏著

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2007

• 215 __ |a 271页 |d 23cm

• 300 __ |a 全国高等院校旅游专业规划教材

• 330 __ |a 本书主要内容涵盖以下八章：第一章旅游服务概述；第二章旅游服务的理论、原理与意识；第三章旅游服务心理；第四章旅游服务运作；第五章旅游服务质量控制与管理；第六章旅游服务管理；第七章旅游服务创新；第八章旅游服务文化。

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lv You Fu Wu |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lv You Fu Wu

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 郑向敏 |A zheng xiang min |f (1954.3~) |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141208

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/217