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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务人教程 |A fu wu ren jiao cheng |f 王伟，孙东著

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2005

• 215 __ |a 205页 |d 23cm

• 225 2_ |a 金钥匙品牌服务系列 |A Jin Yao Shi Pin Pai Fu Wu Xi Lie

• 312 __ |a 封面英文题名：Become a qualified service provider

• 330 __ |a 本书分服务人的资质、服务与服务业、社会与人际关系以及服务现场四部分，讲述了如何成为服务人，并以达到合格的、顶级的“金钥匙”标准。

• 461 _0 |1 2001 |a 金钥匙品牌服务系列

• 510 1_ |a Become a qualified service provider |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 服务人员 |j 教材

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 606 0_ |a 服务人员 |A Fu Wu Ren Yuan

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 王伟 |A wang wei |c (服务业管理) |4 著

• 701 _0 |a 孙东 |A sun dong |c (管理学) |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141210

• 905 __ |a WXCSXY |d F718/97