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• 010 __ |a 978-7-80255-759-8 |d CNY69.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 零售银行客户关系管理 |A ling shou yin hang ke hu guan xi guan li |f 李国峰编著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2011

• 215 __ |a 229页 |d 24cm

• 225 1_ |a 最佳零售银行缔造方法丛书 |A Zui Jia Ling Shou Yin Hang Di Zao Fang Fa Cong Shu

• 312 __ |a 封面英文题名：Customer relationship management in banks

• 330 __ |a 本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值，有效解决分歧和避免冲突等问题进行了深入的探讨。

• 510 1_ |a Customer relationship management in banks |z eng

• 606 0_ |a 商业银行 |A Shang Ye Yin Hang |x 客户 |x 商业服务

• 606 0_ |a 商业银行 |A Shang Ye Yin Hang

• 606 0_ |a 客户 |A Ke Hu

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F830.33 |v 4

• 690 __ |a F830 |v 4

• 701 _0 |a 李国峰 |A li guo feng |f (1962.9~) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20111016

• 905 __ |a WXCSXY |d F830/816