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• 200 1_ |a 服务语言艺术 |9 fu wu yu yan yi shu |f 黄文清主编

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2003

• 215 __ |a 151页 |d 26cm

• 300 __ |a 中等职业教育国家规划教材配套教学用书(饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业)

• 330 __ |a 本书列有大量情景案例，主要介绍了服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的运用，服务忌语，以及掌握服务语言艺术的途径等。

• 606 0_ |a 商业服务 |x 语言艺术 |x 中等专业教育 |j 教学参考资料

• 606 0_ |a 商业服务

• 606 0_ |a 语言艺术

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 黄文清 |9 huang wen qing |c (语言艺术) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20121106

• 905 __ |a WXCSXY |d F718/50