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• 010 __ |a 978-7-5637-1794-1 |d CNY49.00

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• 200 1_ |a 金钥匙服务学 |A Jin Yao Shi Fu Wu Xue |d =The art & science of the hotel concierge |e 卓越服务, 非凡体验 |f (美) 霍莉·斯蒂尔, 琳·艾文斯著 |g 王向宁等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2012

• 215 __ |a 297页 |d 23cm

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 330 __ |a 本书共分十八章, 内容包括金钥匙哲学、像金钥匙一样思考、乐趣与挑战、期待什么、电话礼仪等。

• 510 1_ |a The art & science of the hotel concierge |z eng

• 513 1_ |a Connecting guests to experienles around the world |A Connecting Guests To Experienles Around The World

• 517 1_ |a 卓越服务, 非凡体验 |A Zhuo Yue Fu Wu , Fei Fan Ti Yan

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 艾文斯 |A Ai Wen Si |4 著

• 701 _1 |a 霍莉·斯蒂尔 |A Huo Li · Si Di Er |4 著

• 702 _0 |a 王向宁 |A Wang Xiang Ning |4 译

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120426

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/500