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• 200 1_ |a 客户管理 |A Ke Hu Guan Li |d = Customer management |e 打造忠诚营销价值链的行动指南 |f 史雁军著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a xiv, 258页 |c 图 |d 23cm

• 330 __ |a 本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客，户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素，提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤，通过大量的客户营销策略与营销战术案例，阐明客尸管理的操作方法与行动指南，是企业管理人和营销人不可或缺的营销读物。

• 333 __ |a 企业管理人员和营销人员

• 510 1_ |a Customer management |z eng

• 517 1_ |a 打造忠诚营销价值链的行动指南 |A Da Zao Zhong Cheng Ying Xiao Jia Zhi Lian De Xing Dong Zhi Nan

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 营销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 史雁军 |A Shi Yan Jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20120312

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/338