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• 200 1_ |a 汽车服务礼仪 |A Qi Che Fu Wu Li Yi |f 胡锦达，刘时英主编

• 210 __ |a 北京 |c 航空工业出版社 |d 2022.02

• 215 __ |a 180页 |d 29cm

• 330 __ |a 汽车服务礼仪是是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的表现，也是单位形象的具体体现。本书立足于高等职业教育的特点及汽车营销企业对营销人才的需求，结合汽车营销企业的职业礼仪规范，采用项目式教学，从汽车服务人员应有的职业态度、职业素质和职业能力出发，主要介绍汽车服务人员与客户沟通、互动过程中的行为标准，使学生全面了解汽车服务礼仪等。本书共分9个项目，主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车营销人员形象礼仪、接待礼仪、车辆展示与试乘试驾时的礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。

• 333 __ |a 高职

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 服务营销 |x 礼仪 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F766 |v 5

• 690 __ |a F7 |v 4

• 701 _0 |a 胡锦达 |A Hu Jin Da |4 主编

• 701 _0 |a 刘时英 |A Liu Shi Ying |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220622

• 905 __ |a WXCSXY |d F7/258