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• 010 __ |a 978-7-5632-4086-9 |d CNY49.00

• 092 __ |a CN |b 人天966-0532

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• 200 1_ |a 民航服务心理学 |A Min Hang Fu Wu Xin Li Xue |f 罗渝川，邓雪梅主编

• 210 __ |a 大连 |c 大连海事大学出版社 |d 2021.01

• 215 __ |a 120页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书共分为十一章：第一章民航旅客服务与心理学，第二章认知过程与民航旅客服务，第三章情绪情感与民航旅客服务通读书稿，第四章需要与民航旅客服务，第五章动机与民航旅客服务，第六章个性与民航旅客服务，第七章应激、疲劳与民航旅客服务，第八章态度与民航旅客服务，第九章心理健康与民航旅客服务，第十章人际沟通与民航旅客服务，第十一章群体心理与民航旅客服务。

• 333 __ |a 民航旅客运输相关专业人员

• 606 0_ |a 民航运输 |A Min Hang Yun Shu |x 旅客运输 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 罗渝川 |A Luo Yu Chuan |4 主编

• 701 _0 |a 邓雪梅 |A Deng Xue Mei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20210203

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.9/23