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• 200 1_ |a 酒店服务常见问题情景应对 |A Jiu Dian Fu Wu Chang Jian Wen Ti Qing Jing Ying Dui |f 贺政林编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2013

• 215 __ |a 291页 |d 24cm

• 300 __ |a 酒店管理经典必读 酒店服务技能培训必读

• 320 __ |a 有书目 (第291页)

• 330 __ |a 本书将酒店工作流程细化，精选出有针对性的案例，训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法，从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时，书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明，给读者提供了操作性极强的、可借鉴的指导，是酒店服务人员提高服务水平和工作能力的培训用书。

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 贺政林 |A He Zheng Lin |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20130117

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/369