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• 010 __ |a 978-7-121-16144-5 |d CNY39.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 冲突解决就这么简单 |A Chong Tu Jie Jue Jiu Zhe Me Jian Dan |e 16种实用的方法 |f (美) 苏珊·H·希鲁斯著 |d = Conflict 101 |e a manager's guide to resolving problems so everyone can get back to work |f Susan H. Shearouse |g 丁波译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 259页 |c 图 |d 24cm

• 306 __ |a 由AMACOM授权

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书结合大量真实故事，讲述了解决冲突的16种实用的方法：关注文化差异、建立信任、道歉和宽恕、反思愤怒、控制负面情绪、正确使用幽默感、把握正确的时间、达成共识、倾听、说该说的话、使用解决方案模型、运用电子文本交流技巧等。

• 333 __ |a 一般读者。

• 500 10 |a Conflict 101 : a manager's guide to resolving problems so everyone can get back to work |m Chinese

• 517 1_ |a 16种实用的方法 |A 16 Zhong Shi Yong De Fang Fa

• 606 0_ |a 冲突 |A Chong Tu |x 研究

• 690 __ |a B024 |v 5

• 690 __ |a B024 |v 4

• 701 _1 |a 希鲁斯 |A Xi Lu Si |g (Shearouse, Susan H.) |4 著

• 702 _0 |a 丁波 |A Ding Bo |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20120620

• 905 __ |a WXCSXY |d B024/12