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• 010 __ |a 978-7-5637-3464-1 |d CNY29.00 (含光盘)

• 010 __ |a 978-7-88918-245-4 |b 光盘

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• 200 1_ |a 导游服务能力100问 |A dao you fu wu neng li100wen |d = A guide for tour guides |e 英汉对照 |f 朱宁, 王伟民编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2016.9

• 215 __ |a 12, 216页 |d 19cm |e 光盘1片

• 330 __ |a 本书共分14个单元100个问题，分别为“导游服务基本规范”“接站”“住宿”“餐饮”“游览”“交通”“购物与休闲”“特殊游客群体服务”“散客服务”“旅游者个别要求的处理”“应急问题处理”“导游带团艺术”“领队与全陪”“离店与送站”。

• 333 __ |a 导游专业人员

• 510 1_ |a Guide for tour guides |z eng

• 690 __ |a F590.633 |v 5

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 朱宁 |A zhu ning |4 编著

• 701 _0 |a 王伟民 |A wang wei min |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20180624

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/342