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• 200 0_ |a 服务行销高手101 |9 fu wu xing xiao gao shou 101 |e 呵护一生忠诚的消费者 |f 张永诚著

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2002

• 215 __ |a 14,203页 |d 20cm

• 225 0_ |a 实战智库 |v 5

• 305 __ |a 台湾远流出版事业股份有限公司授权出版

• 330 __ |a 服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式。

• 461 _0 |1 2001 |a 实战智库

• 606 0_ |a 服务业 |x 市场营销学 |j 通俗读物

• 606 0_ |a 服务业

• 606 0_ |a 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 张永诚 |9 zhang yong cheng |4 著

• 801 _0 |a CN |b LZJBOOK |c 20060816

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/315