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• 200 1_ |a 客户服务 |A ke hu fu wu |f 许宝良主编

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2012

• 215 __ |a 148页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 电子商务专业课程改革成果教材

• 330 __ |a 本书主要介绍了网店客户咨询导购、交易管理、业务问询处理、客户投诉处理、客户管理、客服排班管理、压力缓解与心理调适等内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F274 |v 5

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• 701 _0 |a 许宝良 |A xu bao liang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20140627

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