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• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 卓越服务 |A Zhuo Yue Fu Wu |f (澳) 约瑟夫·艾夫著 |g 宋亦瑞等译

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2005

• 215 __ |a 277页 |d 23cm

• 225 2_ |a 旅游管理译丛 |A Lu^ You Guan Li Yi Cong

• 312 __ |a 封面有并列题名

• 320 __ |a 有书目 (第2749275页)

• 330 __ |a 本书阐述了为客人服务这一重大课题，在提出一些如何达到完美服务的方法的同时，还为读者提供了一个深入细致了解制定和保持服务标准和水平的难得的机会 。

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游管理译丛

• 510 1_ |a Achieving excellence in guest service |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |x 基本知识

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _1 |a 艾夫, |A Ai Fu |b 约瑟夫 |4 著

• 702 _0 |a 宋亦瑞 |A Song Yi Rui |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20051215

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/50#2