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• 010 __ |a 978-7-313-25657-7 |d CNY49.80

• 092 __ |a CN |b 人天1088-0598

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• 200 1_ |a 旅客心理学 |f 王辉，吴曦，吴云丽主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2023.03

• 215 __ |a 264页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书共分14个项目，内容包括旅客心理学认知、旅客服务中的感知觉、旅客服务中的意识与注意、旅客服务中的记忆与遗忘、旅客服务中的思维与想象、旅客服务中的心理需要、旅客服务中的动机与兴趣、旅客服务中的个性心理、旅客服务中的情绪与情感、旅客服务中的态度、乘务员的意志培养、旅客服务中的沟通、旅客服务流程中的心理技巧、乘务员的心理保健等。

• 333 __ |a 本书可作为职业教育铁路类、高铁类及相关专业课程的教材，也可供相关人员参考阅读

• 606 0_ |a 旅客运输 |x 商业心理学

• 690 __ |a F50-05 |v 5

• 701 _0 |a 王辉 |4 主编

• 701 _0 |a 吴曦 |4 主编

• 701 _0 |a 吴云丽 |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20230329