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• 010 __ |a 978-7-115-41860-9 |d CNY39.00

• 100 __ |a 20160331d2016 em y0chiy50 ea

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 酒店前厅部精细化管理与标准化服务 |A jiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu biao zhun hua fu wu |f 袁照烈编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2016.3

• 215 __ |a 186页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 管理实务精品图书系列 |A guan li shi wu jing pin tu shu xi lie

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 330 __ |a 为了帮助酒店前厅部在新形势下做好转型和精细化管理, 提升竞争能力和内外部用户体验, 本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发, 全面细化了酒店前厅部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式, 将酒店预订处、接待处、礼宾处、商务中心、收银处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。同时, 为了方便读者直接开展相关工作, 本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。

• 333 __ |a 本书适合酒店管理人员阅读, 也适合作为酒店前厅部一线人员的岗位培训教材和高校酒店管理专业的教材教辅

• 410 _0 |1 2001 |a 管理实务精品图书系列

• 510 1_ |a Front office department |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 袁照烈 |A yuan zhao lie |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20160331

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/736