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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 机场要客服务 |9 ji chang yao ke fu wu |f 马玲玉主编

• 210 __ |a 北京 |c 航空工业出版社 |d 2013

• 215 __ |a 125页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十二五”规划教材 适用于空中乘务等专业

• 330 __ |a 本书主要介绍了与机场要客服务相关的知识，全书共分8章，具体内容包括概论，要客，要客服务人员素质培养，要客服务，要客服务标准，涉外要客服务，情绪情感与要客服务，要客服务与民航发展。

• 606 0_ |a 民航运输 |A Min Hang Yun Shu |x 旅客运输 |x 客运服务 |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 民航运输 |A Min Hang Yun Shu

• 606 0_ |a 旅客运输 |A Lv Ke Yun Shu

• 606 0_ |a 客运服务 |A Ke Yun Fu Wu

• 690 __ |a F560.83 |v 5

• 690 __ |a F560.83 |v 4

• 701 _0 |a 马玲玉 |9 ma ling yu |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141221

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.83/4