机读格式显示(MARC)

• 000 01205nam 2200277 450

• 001 0000430952

• 005 20160627161100.0

• 010 __ |a 978-7-302-41982-2 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20151201d2016 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务+ |A Fu Wu + |e 关于服务的常识、评断与狂想 |f 袁道唯著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a xv, 248页 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A Ke Hu Shi Jie Guan Li - Yun Ying - Ji Neng Ji Zhun Xi Lie

• 330 __ |a 该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中外服务体验比较等。（《客户世界》杂志为呼叫中心行业内刊，2004年初创刊，内容定位为客户互动领域管理）

• 333 __ |a 企业管理者。

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 517 1_ |a 关于服务的常识、评断与狂想 |A Guan Yu Fu Wu De Chang Shi 、 Ping Duan Yu Kuang Xiang

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 袁道唯 |A Yuan Dao Wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20150511

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/573