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• 010 __ |a 978-7-03-031277-8 |d CNY52.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证 |A lv you qi ye gu ke gan zhi fu wu zhi liang li lun yu shi zheng |f 温碧燕著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 334页 |d 24cm

• 225 1_ |a 企业管理理论与应用研究系列丛书 |A Qi Ye Guan Li Li Lun Yu Ying Yong Yan Jiu Xi Lie Cong Shu

• 300 __ |a 暨南大学管理学院“211工程”建设项目“企业管理理论与应用”及广东省人文社会科学重点研究基地—暨南大学企业发展研究所资助 国家自然科学基金青年科学基金项目(项目编号：70902020)资助 国家旅游局科研项目(项目编号：09TABG017)资助

• 330 __ |a 本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制，探讨提高我国旅游企业服务质量水平，提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。

• 606 0_ |a 旅游企业 |A Lv You Qi Ye |x 服务质量 |x 研究

• 606 0_ |a 旅游企业 |A Lv You Qi Ye

• 606 0_ |a 服务质量 |A Fu Wu Zhi Liang

• 690 __ |a F590.65 |v 4

• 690 __ |a F590 |v 4

• 701 _0 |a 温碧燕 |A wen bi yan |c (女， |f 1977.1~) |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20111211

• 905 __ |a WXCSXY |d F590/559