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• 010 __ |a 978-7-5032-5345-4 |d CNY128.00

• 100 __ |a 20140418d2015 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

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• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 前厅部的运转与管理 |A Qian Ting Bu De Yun Zhuan Yu Guan Li |d = Managing front office operations |f Michael L. Kasavana著 |g 王培来, 包伟英译 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2015

• 215 __ |a 517页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 美国饭店业协会教育学院系列教材 |A Mei Guo Fan Dian Ye Xie Hui Jiao Yu Xue Yuan Xi Lie Jiao Cai

• 305 __ |a 据原书第9版译出

• 314 __ |a 责任者Kasavana规范汉译姓: 卡萨瓦纳

• 330 __ |a 本书深度解读了前台的管理以及如何与酒店其他部门配合共同为客人提供愉快且难忘的服务体验。课程内容包括前台盈利的策略；前台及其他部门关系；电子商务及社交网络对前台运营带来的影响；前台员工对提供优质服务的重要作用。

• 333 __ |a 大众读者

• 410 _0 |1 2001 |a 美国饭店业协会教育学院系列教材

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业管理

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 卡萨瓦纳 |A Ka Sa Wa Na |g (Kasavana, Michael L.) |4 著

• 702 _0 |a 王培来 |A Wang Pei Lai |4 译

• 702 _0 |a 包伟英 |A Bao Wei Ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20160101

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/241=2