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• 200 1_ |a 民航服务沟通艺术 |A min hang fu wu gou tong yi shu |f 方晓静主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2022.08

• 215 __ |a 131页 |d 26cm

• 225 2_ |a 民航服务专业新形态系列教材 |A min hang fu wu zhuan ye xin xing tai xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点, 系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下, 增加了仿真场景的实践技能训练内容, 具有很强的可操作性。同时, 本书中精选了许多古人沟通的案例典故, 趣味性强, 能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。

• 410 _0 |1 2001 |a 民航服务专业新形态系列教材

• 606 0_ |a 民航运输 |A min hang yun shu |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 方晓静 |A fang xiao jing |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20221011

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.9/69