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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |e 理论与实践 |f 主编李祗辉

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2020.2

• 215 __ |a 216页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目 (第211-216页)

• 330 __ |a 本书系统梳理了服务营销学科的发展历程，详细阐述了服务营销领域的重要议题。首先对服务及服务营销学进行总体介绍，之后对服务营销机会进行分析，在此基础上，围绕7Ps框架细分了服务产品、服务定价、服务渠道、服务促销、顾客与员工、服务过程、服务环境等各个专题。为突出《服务营销：理论与实践》的实践性，增加了服务保证、服务补救和顾客关系管理等章节。

• 333 __ |a 高等学校经济管理类专业人员。

• 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 李祗辉 |A li zhi hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20200413

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/692