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• 010 __ |a 978-7-5767-1975-8 |b 活页装 |d CNY65.00

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• 200 1_ |a 民航客舱服务实务 |A min hang ke cang fu wu shi wu |e 精于细节的匠心服务之道 |d = Airline cabin service |e the craftsmanship in service details |f 主编王艳 |z eng

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨工业大学出版社 |d 2025.08

• 215 __ |a 217页 |c 彩图 |d 26cm

• 314 __ |a 王艳, 黑龙江人, 现任哈尔滨北方航空职业技术学院副校长。

• 320 __ |a 有书目 (第217页)

• 330 __ |a 本书深入阐述航空公司客舱乘务员的核心素质、服务基本要义及职责, 详细讲解从乘客登机前的航前准备, 到飞行途中服务, 再到着陆后的后续管理的完整服务流程, 各阶段执行事项与知识要点一应俱全。本书基于国际上韩亚航空和大韩航空的乘务实践经验以及国内四大航空公司服务体系教学经验编写, 同时插入大量实物照片资料, 以丰富多元的理论学习为路径, 有效提升学员的实际应用能力, 构建起一套实用且具前瞻性的民航客舱服务知识体系, 能切实满足教学与实践的双重需求。

• 510 1_ |a Airline cabin service |e the craftsmanship in service details |z eng

• 517 1_ |a 精于细节的匠心服务之道 |A jing yu xi jie de jiang xin fu wu zhi dao

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 旅客运输 |x 商业服务

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 王艳 |A wang yan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20251112

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.9/94