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• 200 1_ |a 与顾客沟通实用技法 |A Yu Gu Ke Gou Tong Shi Yong Ji Fa |f 张振明编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |d 2006

• 215 __ |a 173页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 处理投诉与非正常投诉实用丛书 |A Chu Li Tou Su Yu Fei Zheng Chang Tou Su Shi Yong Cong Shu

• 320 __ |a 有书目 (第171页)

• 330 __ |a 本书从管理创新的理论与系统管理的方法出发，结合成功和失败的典型案例，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。

• 410 _0 |1 2001 |a 处理投诉与非正常投诉实用丛书

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 张振明 |A Zhang Zhen Ming |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20060814

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/174