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• 200 1_ |a 电子客户关系管理与实训 |A dian zi ke hu guan xi guan li yu shi xun |f 施志君主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2011

• 215 __ |a 175页 |d 26cm

• 300 __ |a 应用型电子商务“十一五”系列规划教材

• 330 __ |a 本书内容涉及电子客户关系管理的概念、业务涵盖面及其应用现状、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户投诉管理等相关理论知识和操作技能。

• 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu |x 销售管理 |j 教材

• 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 690 __ |a F713.36 |v 4

• 701 _0 |a 施志君 |A shi zhi jun |c (女) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20140627

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.36/624