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• 200 1_ |a 物流客户服务 |A Wu Liu Ke Hu Fu Wu |9 wu liu ke hu fu wu |b 专著 |d Logistics customer service |f 曾益坤，庞德义主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 195页 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高职高专规划教材 物流管理系列

• 330 __ |a 本书共分7个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估、物流客户关系管理软件应用等。

• 510 1_ |a Logistics customer service |z eng

• 606 0_ |a 物资企业 |A Wu Zi Qi Ye |x 客户 |x 销售服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F253 |v 5

• 701 _0 |a 曾益坤 |A Zeng Yi Kun |9 zeng yi kun |4 主编

• 701 _0 |a 庞德义 |A Pang De Yi |9 pang de yi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20160705

• 905 __ |a WXCSXY |d F253/184