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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |b 专著 |e 微课版 |f 赵轶主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.01

• 215 __ |a 128页 |d 26cm

• 300 __ |a 智慧商业创新型人才培养系列教材

• 330 __ |a 本书包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理和人工智能客户服务，旨在帮助学生系统学习企业客户关系管理职业工作内容，提高职业技能。

• 333 __ |a 企业管理人员、市场营销从业者、客户服务人员

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 赵轶 |A Zhao Yi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20260617

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/772