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• 005 20080311141631.0

• 010 __ |d CNY14.00 (本册定价)

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 道歉妙技 |9 dao qian miao ji |f 高井伸夫著 |F ( Ri ) Gao Jing Shen Fu Zhu |G Li Qian Yi |g 李倩译

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版中心 |d 2003

• 215 __ |a 197页 |c 图 |d 20cm

• 225 2_ |a 识人做人

• 306 __ |a 经作者授权

• 330 __ |a 本书列举大量实例, 教会您道歉的技巧。本书的内容包括: 道歉是人类特有的行为; 如何应对投诉; 主动道歉的技巧; 从道歉事例学"道歉秘诀"等。

• 410 _0 |1 2001 |a 识人做人

• 606 0_ |a 个人社会学

• 690 __ |a C912.1 |v 4

• 701 _0 |a 高井伸夫 |9 gao jing shen fu |4 著

• 702 _0 |a 李倩 |9 li qian |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20031101

• 905 __ |a WXCSXY |d C912.1/110