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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 供电服务技能实用手册 |A Gong Dian Fu Wu Ji Neng Shi Yong Shou Ce |f 主编梁竞之

• 210 __ |a 北京 |c 中国电力出版社 |d 2015

• 215 __ |a 221页 |c 图 |d 23cm

• 330 __ |a 本书共五章，内容包括：概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧、电力客户服务风险及应对、电力客户关系管理、电力客户服务规范等。

• 333 __ |a 营业窗口、95598热线、现场勘查、抄表催费、故障抢修、用电检查等一线服务员工。

• 606 0_ |a 供电 |A Gong Dian |x 工业企业 |x 商业服务 |x 基本知识 |y 中国

• 690 __ |a F426.61 |v 5

• 701 _0 |a 梁竞之 |A Liang Jing Zhi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20150511

• 905 __ |a WXCSXY |d F426.61/21