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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |9 ke hu guan xi guan li shi wu |f 蔡瑞林，徐德力主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京交通大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 326页 |d 26cm

• 300 __ |a 全国高职高专教育精品规划教材

• 330 __ |a 全书共分5模块13章，内容包括：认识客户关系管理、识别与开发客户资源、建设与管理客户信息库、提升客户的满意度和客户的忠诚度、客户关系管理的应用。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 高等教育 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 蔡瑞林 |A cai rui lin |9 cai rui lin |4 主编

• 701 _0 |a 徐德力 |A xu de li |9 xu de li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/431