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• 200 1_ |a 在线客户价值管理 |A Zai Xian Ke Hu Jia Zhi Guan Li |f 井然哲著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2017.03

• 215 __ |a 256页 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪经济管理精品教材.信息管理与信息系统系列 |A 21 Shi Ji Jing Ji Guan Li Jing Pin Jiao Cai . Xin Xi Guan Li Yu Xin Xi Xi Tong Xi Lie

• 330 __ |a 本书以在线客户时代的来临为背景，从介绍在线客户价值管理的概念、内涵以及作用入手，系统地阐述了在线客户价值管理的相关理论研究基础。然后，从在线客户关系的建立、在线客户价值的评价与分级，在线客户价值的提升与终止三个方面分别论述了在线客户价值管理的基本内容与方法。同时，又阐述了在线客户价值管理的技术基础。在内容与方法以及技术的基础上，本书从实际应用出发，分析了在线客户价值管理的典型案例，结合实践介绍了在线客户价值管理系统的设计与实现等内容。本书为企业更好地实施在线客户价值管理提供了方法和工具，本书理论和实践相结

• 333 __ |a 市场营销学类专业教材（本科院校）

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪经济管理精品教材.信息管理与信息系统系列

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 井然哲 |A Jing Ran Zhe |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20170323

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.36/1402