MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 客户关系管理原理与技术/綦方中[等]编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-308-09062-9/CNY48.00
- 载体形态项:
- 378页:图;25cm
- 个人责任者:
- 綦方中 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 高等院校电子商务专业系列教材
- 题名责任附注:
- 编著者还有：叶岩明、尹建伟、陈明亮
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Principles and techniques of customer relationship management
- 提要文摘附注:
- 本书从理论、技术和应用3个角度出发，全面介绍有关客户关系管理(CRM)的知识体系。全书共分为概述篇、理论篇、技术篇和应用篇4篇。
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