MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 汽车4S店运营管理机制研究/杨济军著
- 出版发行项:
- 长春:吉林出版集团股份有限公司,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5581-1969-9/CNY69.00
- 载体形态项:
- 171页:图;24cm
- 个人责任者:
- 杨济军 著
- 学科主题:
- 汽车-专业商店-经营管理-研究
- 中图法分类号:
- F717.5
- 责任者附注:
- 杨济军, 女, 毕业于辽宁工业大学, 汽车与拖拉机专业, 大学本科, 现任山东电子职业技术学院, 讲师, 教师。研究方向: 汽车电子控制技术。长期从事汽车类专业教学, 有企业实践经验。
- 书目附注:
- 有书目 (第169-171页)
- 提要文摘附注:
- 本书以汽车4S店为研究基底, 以运营管理为研究导向, 对汽车4S店运营管理机制进行深入研究。对汽车4S店相关内容进行简要概述, 引导读者对汽车4S店拥有的优势和存在的问题有所认识, 了解汽车4S店形象塑造与竞争力、服务战略。详细介绍了汽车4S店的人力资源管理, 分别叙述了汽车4S店的人员招聘与培训、绩效与薪酬的内容。对汽车4S店配件供应与仓库管理进行简要阐述。具体介绍了汽车4S店的售后服务关系, 对汽车4S店的售后服务流程管理、维修服务管理、客户关系管理进行分别叙述。
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