MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:AI+微课版/郑伟，蒋德荣主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2025.10
- ISBN及定价:
- 978-7-115-68279-6/CNY59.80
- 载体形态项:
- 223页:图;26cm
- 个人责任者:
- 郑伟 主编
- 个人责任者:
- 蒋德荣 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 数智化营销新形态系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书共10章，内容包括客户关系管理基础，客户关系管理理论，客户关系管理技术，客户开发管理，客户信息管理，客户分级管理，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。
- 使用对象附注:
- 本书适用于高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校工商管理类、经济管理类专业学生
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