MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 数字化客户管理:数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户/史雁军著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-302-49875-9/CNY59.00
- 载体形态项:
- xx, 257页:图;23cm
- 并列正题名:
- Digital customer management
- 其它题名:
- 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
- 个人责任者:
- 史雁军 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-数字化
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 史雁军, 毕业于清华大学经济管理学院, 工商管理硕士, 中国客户管理产业创新联盟秘书长。
- 书目附注:
- 有书目 (第255-257页)
- 提要文摘附注:
- 本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据, 系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程, 从数字化带来的冲击, 大数据时代的客户识别和洞察分析, 到如何与客户建立互动策略, 如何与客户建立连接, 如何进行内容营销, 如何转化数字化的客户, 如何提供数字化的体验, 如何赢得客户的忠诚, 以及未来的创新之路。
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