MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 物流客户开发与服务/赖菲著
- 出版发行项:
- :上海财经大学出版社,2014.04
- ISBN及定价:
- 978-7-5642-1864-5/CNY35.00
- 载体形态项:
- 244页;26cm
- 丛编项:
- “十二五”高职高专财经类规划教材
- 个人责任者:
- 赖菲 著
- 中图法分类号:
- F253
- 中图法分类号:
- F253
- 提要文摘附注:
- 本书内容详实、案例丰富、观点新颖，将物流客户开发与服务的理论与企业的具体业务实践紧密结合起来，具有较强的实用性。全书共3篇9个单元，具体内容包括物流客户认知、寻找物流客户、识别物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈、物流客户成交、物流客户服务认知、物流CRM和客户管理，物流客户的投诉管理。
- 使用对象附注:
- 适合高职院校物流专业学生
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