- 题名/责任者:
- 旅游心理与服务策略/薛英主编
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2025.3
- ISBN及定价:
- 978-7-302-68493-0/CNY59.00
- 载体形态项:
- 265页:图;26cm
- 丛编项:
- 高职高专旅游与酒店管理专业系列教材
- 个人责任者:
- 薛英 主编
- 学科主题:
- 旅游心理学-教材-高等职业教育
- 学科主题:
- 旅游服务-教材-高等职业教育-服务策略
- 中图法分类号:
- F590
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写, 采用项目任务编写体例。本书共分为五大项目: 旅行社服务心理, 导游服务心理, 旅游酒店服务心理, 旅游企业其他服务心理, 旅游企业员工心理。具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作者心理三方面内容。本书的项目内容设计侧重对学生岗位能力的培养与训练, 以企业岗位真实项目任务为载体, 进行职业技能的训练和考评。本书共设计十二项旅游企业岗位真实项目任务, 涵盖旅游企业多种岗位技能的训练, 实现了知识向技能的正向迁移, 充分体现了“教、学、做”一体化的教学理念。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高职高专院校旅游服务类专业的教材, 也可作为应用型本科院校旅游服务类专业的教材, 还可作为旅游行业从业人员的培训参考书
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