MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 酒店服务质量管理:理论、实践与案例/李彬，孙怡编著
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-3521-1/CNY43.00
- 载体形态项:
- 219页;23cm
- 并列正题名:
- Hospitality service quality management:theories practices cases
- 其它题名:
- 理论、实践与案例
- 个人责任者:
- 李彬 编著
- 个人责任者:
- 孙怡 编著
- 学科主题:
- 饭店-服务质量-质量管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 责任者附注:
- 李彬，毕业于中国人民大学商学院，企业管理专业博士，现任北京第二外国语学院酒店管理学院酒店管理系主任，副教授等。发表论文20余篇。
- 责任者附注:
- 孙怡，毕业于北京第二外国语学院旅游管理学院，硕士研究生学历，现任唐山师范学院副教授。发表学术论文多篇。
- 提要文摘附注:
- 本书以酒店服务质量为线索，就酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等做了详细论述与分析。
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