MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理/穆林, 杨铭魁著
- 出版发行项:
- 北京:中国轻工业出版社,2023.08
- ISBN及定价:
- 978-7-5184-4392-5/CNY49.80
- 载体形态项:
- 222页:图;26cm
- 其它题名:
- 数据驱动与运营管理
- 个人责任者:
- 穆林 著
- 个人责任者:
- 杨铭魁 著
- 学科主题:
- 互联网络-应用-饭店-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2-39
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- “互联网+”新形态立体化教学资源特色教材
- 提要文摘附注:
- 本书共六个项目, 内容包括: 客户关系概览 ; 客户关系管理系统 ; CRM系统与价格优惠 ; CRM系统与服务增值 ; 数据分析、精准营销与案例 ; 客户满意度评价与质量管理。
- 使用对象附注:
- 高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材
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