MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 一本书读懂大数据客户分析/(美) 杰夫·索罗著 宫鑫, 段晓茜, 郑智超译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2016.3
- ISBN及定价:
- 978-7-115-40964-5/CNY69.00
- 载体形态项:
- 268页:图;24cm
- 丛编项:
- 达人迷
- 个人责任者:
- 索罗 (Sauro, Jeff) 著
- 个人次要责任者:
- 郑智超 译
- 个人次要责任者:
- 段晓茜 译
- 个人次要责任者:
- 宫鑫 译
- 学科主题:
- 数据处理-应用-客户-市场分析
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- TP274
- 责任者附注:
- 宫鑫, 射手学院创始人, 搜索引擎营销专家, 曾任百度认证负责人, 品众互动首席优化师。段晓茜, 英语语言文学硕士, 任职于青岛科技大学外国语学院英语系。郑智超, 北京信通网赢科技发展有限公司市场部高级研究员。
- 提要文摘附注:
- 企业的长期生存能力是指通过持续地满足和超越客户的生理和心理需求来吸引顾客。阅读本书, 你将学会如何全面改善客户体验, 如何收集、测量以及解读客户数据, 如何使用数据创建良好的客户关系, 如何实现向数据导向的客户体验转变。
- 使用对象附注:
- 企业客户服务部门、市场营销部门以及产品开发部门的工作人员和管理人员
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