MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 旅游标准化与质量管理/吴国清编著
- 出版发行项:
- 上海:上海科学普及出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5427-6217-7/CNY50.00
- 载体形态项:
- 308页;24cm
- 个人责任者:
- 吴国清 (1964-) 编著
- 学科主题:
- 旅游业-标准化管理-研究
- 学科主题:
- 旅游服务-服务质量-质量管理-研究
- 学科主题:
- 旅游业
- 学科主题:
- 标准化管理
- 学科主题:
- 旅游服务
- 学科主题:
- 服务质量
- 学科主题:
- 质量管理
- 中图法分类号:
- F590.1
- 中图法分类号:
- F590.1
- 一般附注:
- 上海市“十二五”地方本科院校内涵建设项目资助
- 提要文摘附注:
- 本书以“服务质量管理”为视角，以“旅游标准化建设”为主线，以“理论研究与实践探索”为框架，以“研究项目与决策咨询”为支撑，从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态，与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划等内容。
全部MARC细节信息>>