MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 前厅服务员.初级/主编洪涛
- 出版发行项:
- 北京:中国人事出版社,2021.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5167-5061-2/CNY39.00
- 载体形态项:
- 193页:图;26cm
- 其它题名:
- 初级
- 丛编项:
- 国家职业技能等级认定培训教材.前厅服务员系列
- 个人责任者:
- 洪涛 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 国家级职业培训规划教材
- 书目附注:
- 有书目 (第193页)
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了初级前厅服务员应掌握的理论知识和操作技能, 涉及预订受理、预订信息处理、门厅迎送、行李服务、递送服务、前厅接待、离店结账、特殊需求处理、电话转接、叫醒服务等内容。
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