MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 酒店实用沟通技巧/编著刘晓琳, 李真
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2023.7
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-7141-0/CNY39.80
- 载体形态项:
- 183页;25cm
- 个人责任者:
- 刘晓琳 编著
- 个人责任者:
- 李真 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-人际关系学-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目
- 书目附注:
- 有书目 (第183页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为上、下两篇, 上篇为沟通理论篇, 主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识, 这些理论知识可以帮助学生了解基本的沟通知识, 构建良好的沟通理念和人际交往意识。下篇为酒店实用沟通技巧篇, 以酒店各部门服务沟通工作为主线, 首先将酒店前厅部、客房部、餐饮部和营销部的沟通知识和技巧进行了梳理。
- 使用对象附注:
- 本书适用于高等职业院校师生
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