MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 导游业务/吕莉主编
- 出版发行项:
- 北京:中国商业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5044-5497-4/CNY24.00
- 载体形态项:
- 241页;23cm
- 个人责任者:
- 吕莉 主编
- 学科主题:
- 导游-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 21世纪高职高专规划教材
- 书目附注:
- 有书目 (第241页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为九章，第一章为导游服务概述，阐述了导游服务的涵义、类型、性质及特点，第二章阐明了导游人员的概念、分类 、职责及素质要求和培训考核要求，第三章和第四章为导游服务规程，第七章和第八章简明旅游过程中对游客的个别要求和突发问题、事故处理的方法，第九章介绍导游服务所必需的相关知识。
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