MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 导游业务/赵爱华, 朱斌, 张岩编著
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2016.5
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-5586-1/CNY34.00
- 载体形态项:
- 264页;25cm
- 丛编项:
- 旅游管理专业新视野教材
- 个人责任者:
- 赵爱华 编著
- 个人责任者:
- 朱斌 编著
- 个人责任者:
- 张岩 编著
- 学科主题:
- 导游-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 中国旅游协会推荐教材
- 书目附注:
- 有书目 (第262-263页)
- 提要文摘附注:
- 本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作，其吸收了导游管理、导游服务的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章，具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合，每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块，有利于培养学生分析和解决问题的能力。
- 使用对象附注:
- 本科院校旅游管理专业的教学使用，学习研究导游工作的各类人员。
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