MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 酒店前厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答:图解版/江美亮主编
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5454-3612-9/CNY32.00
- 载体形态项:
- 11,154页;24cm
- 丛编项:
- 服务业精细化管理系列丛书
- 个人责任者:
- 江美亮 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-图解
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书共分六章，介绍了酒店前厅预订、酒店前厅接待、酒店前厅礼宾、酒店前厅总机、酒店前厅收银方面的规范化作业流程、服务细节、疑难解答等。
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