MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 顾客心理战/(英)菲利普·格雷夫斯(PhilipGraves)著 陶尚芸译
- 出版发行项:
- 北京:中国友谊出版公司,2019.09
- ISBN及定价:
- 978-7-5057-4778-4/CNY59.00
- 载体形态项:
- 214页;24cm
- 个人责任者:
- (英) 格雷夫斯 (Graves, Philip) 著
- 个人次要责任者:
- 陶尚芸 译
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 责任者附注:
- 菲利普·格雷夫斯，顾客行为咨询顾问、作家和演讲者，顾客行为专家之一。
- 提要文摘附注:
- 本书首先介绍了潜意识在人们购买行为的作用，我们要去理解顾客，了解潜意识是如何影响顾客心理和行为的，接着分析消费环境对顾客潜移默化的影响、顾客一些固有的行为习惯等。那么，在这种情况下，通常所认为的顾客心理是不可靠的，因为一些营销人员提出的问题会诱导顾客给出不真实的想法；顾客的回答也往往会出现“心口不一”的情况；顾客行为容易受到群体思维的影响。
- 使用对象附注:
- 一般读者
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