MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 卓越服务/(澳) 约瑟夫·艾夫著 宋亦瑞等译
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5637-1273-9/CNY29.00
- 载体形态项:
- 277页;23cm
- 丛编项:
- 旅游管理译丛
- 个人责任者:
- 艾夫, 约瑟夫 著
- 个人次要责任者:
- 宋亦瑞 译
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F719.2
- 相关题名附注:
- 封面有并列题名
- 书目附注:
- 有书目 (第2749275页)
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了为客人服务这一重大课题，在提出一些如何达到完美服务的方法的同时，还为读者提供了一个深入细致了解制定和保持服务标准和水平的难得的机会 。
全部MARC细节信息>>