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- 题名/责任者:
- 服务营销理论与实务/仲晓密主编
- 版本说明:
- 第4版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2025.9
- ISBN及定价:
- 978-7-302-68682-8/CNY58.00
- 载体形态项:
- 243页:图;26cm
- 丛编项:
- 高等职业教育市场营销专业新形态一体化教材
- 个人责任者:
- 仲晓密 主编
- 学科主题:
- 服务营销-教材-高等职业教育
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 辽宁省职业教育“十四五”规划教材 “十二五”职业教育国家规划教材修订版 国家“双高计划”专业群建设配套教材 国家级职业教育教师教学创新团队建设配套教材
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共12个项目, 包括服务营销导论, 服务消费行为, 服务营销理念, 服务营销战略, 服务市场的细分、选择和定位, 服务商品策略, 服务定价策略, 服务渠道策略, 服务促销策略, 服务人员策略, 服务过程策略, 服务有形展示。本书立足中国职业教育实践, 注重学习知识与思想政治教育相结合, 构建知识目标、能力目标和素养目标的三维学习目标, 使学生在学习知识和掌握技能的过程中坚定理想信念; 坚持理论阐述与实践操作相结合, 突出教学做一体, 设有案例导人、见微知著、同步案例、知识链接、项目小结、巩固练习实训课业等栏目, 以强化学生的理论实践学习。本书建有在线开放课程, 配有微课、在线测试、案例等丰富的数字教学资源。
- 使用对象附注:
- 本书既可作为高职高专及中职院校财经商贸类服务营销课程的教材, 也可作为社会从业人员的自学参考书和培训教材
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